تلفن گویا و صندوق صوتی مدل TVM50

دستگاه پردازه صوتی با ظرفیت حداکثر پاسخ گویی 6 تماس در لحظه، قابلیت فعال سازی بر روی کلیه خطوط شهری سانترال به همراه امکان تعریف 64 کاربر برای پیغام گیر شخصی و تعریف و فعال سازی صف انتظار برای تماس گیرنده.
نحوه و نوع پاسخ گویی به تماس ها جزء مهم ترین فاکتورهایی است که مشتری در هنگام برگزیدن شرکتی برای خرید محصول به آن تکیه می کند به همین دلیل وجود فرد و یا سیستمی با پاسخ گویی بسیار مناسب از اولویت های هر شرکتی است به همین دلیل در شرکتهایی که دارای چندین خط شهری مختلف و کاربران (داخلی های سانترال) زیادی هستند وجود سیستم یا سرویس پاسخ گویی مناسب بسیار احساس می شود.
پاناسونیک برای این منظور دو سرویس را در نظر گرفت که اولی سرویس اپراتور دیزا است و دومی دستگاه پردازنده صوتی است که مدل پیشرفته و به روز شده با بیشترین و بهترین امکانات برای تکریم تماس گیرنده است. این دستگاه در دو مدل برای شرکت های کوچک و متوسط (KX-TVM50) و برای شرکت های بزرگ (KX-TVM200) را طراحی کرد که این تقسیم بندی از نظر حجم تماس های ورودی در لحظه برای هر مجموعه است.
KX-TVM50 دستگاهی با قابلیت بسیار بالا در مدیریت تماس ها است که این مدیریت و همراهی تماس گیرنده تا لحظه ای که فرد (اپراتور) به تلفن پاسخ دهد ادامه دارد. برای این همراهی تماس گیرنده مراحل مختلفی در نظر گرفته شده است که متناسب با نیاز هر محیط قابلیت اجرا و پیاده سازی متفاوتی را دارد. به همین منظور ابتدا باید نیازهای محیط را بررسی و سپس برنامة مورد نظر را پیاده سازی نمود.
این دستگاه در حالت اولیه قدرت پاسخ گویی به 2 تماس در لحظه را دارد که با نصب کارت های ارتقا به 6 تماس در لحظه افزایش می یابد بدین معنا که با فعال سازی و تعریف تمام خطوط سانترال در صورت دریافت تماس به غیر از پخش پیغام دیزا (راهنمای صوتی گویا) امکاناتی مانند

صف انتظار
ارتباط به سیستم پیغام گیر
اعلام مشغولی داخلی
و...

را برای کاربران به ارمغان می آورد که نسبت به سرویس دیزا (کارت اپراتور گویا) پیشرفتی بسیار مطلوب و مسمر ثمر به حساب می آید. اما در مقایسه با کارت دیزا و قدرت پاسخ گویی 12 تماس در لحظه که توسط نصب در خود دستگاه سانترال فعال می شود این دستگاه کمی مایوس کننده است اما با در نظر گرفتن دیگر ویژگی های این سیستم می توان آن را نیروی پر قدرت در زمینه مدیریت و کنترل تماس در نظر گرفت.
امکان تعریف 64 صندوق صوتی مجزا برای کاربران مختلف و قدرت حداکثری ضبط 4 ساعت پیغام از ویژگی های این سیستم به حساب می آید که این محصول را برای شرکت های کوچک و متوسط مناسب می کند. همچنین لازم به ذکر است که این سیستم قابل اتصال به کلیه مرکز تلفن پاناسونیک در هر ظرفیتی می باشد.

---

---