دپارتمان مدیریت بازاریابی و تحقیقات بازاریابی مدیریت مشتریان مدیریت فروش مدیریت عوامل و ابزارهای بازاریابی

کلاس های آموزشی کارگاه های کاربردی و اجرایی
تربیت مسئولین دفاتر و منشی گری حرفه ای و مدرن
تربیت مسول دفتر و مهارت های منشی گری مدرن
مدرسان : علی خویه و فهیمه احمدی
khooyeh@gmail.com
دپارتمان مدیریت بازاریابی و تحقیقات بازاریابی مدیریت مشتریان مدیریت فروش مدیریت عوامل و ابزارهای بازاریابی
سومین سمینار بزرگ کاربردی کارگاهی و اجرایی تربیت مسئولین دفاتر و منشی گری حرفه ای
گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www.khooyeh.com -
سومین سمینار بزرگ کاربردی کارگاهی و اجرایی
تربیت مسئولین دفاتر و منشی گری حرفه ای
مهارت های مسئولیت و مدیریت دفاتر مدیران و منشی گری حرفه ای
شکار مشتریان تکنیک های مشتری سازی وفادارسازی ومهار های مدیریت ارتباط با مشتریان
با حضور مسئولین دفاتر و منشی های مدیران برجسته و شرکت های بزرگ ملی و بین المللی
مدرس استاد خویه
www.khooyeh.com
www.alikhooyeh.blogfa.com
برخی از سرفصل های سمینار منشی گری حرفه ای
مهارت های مذاکره تلفنی
منشی گری مدرن
مهارت پاسخگویی تلفنی
مهارت تعیین وقت جلسه
مهارت های جذب مشتریان
تکنیک های منشی گری حرفه ای
ویژگی های مسئولین دفاتر حرفه ای
ویژگی های یک منشی حرفه ای
مهارت های ارتباطی با تماس گیرندگان و مراجعه کنندگان
مدیریت استرس یک منشی و مسول دفتر
خصوصیات ظاهری و رفتاری یک مسئول دفتر و منشی حرفه ای
مدیریت سکوت مشتریان و مراجعه کنندگان
مدیریت اعتراضات مراجعه کنندگان و تماس گیرندگان
مزیت های یک منشی و مسئول دفتر خوب
رفتارهای اثربخش یک مسئول دفتر حرفه ای
روش های مدیریت جلسات
تکنیک های استانداردسازی
وظایف یک منشی حرفه ای و مسئول دفتر مدرن
مهارت انتقال صحیح اطلاعات به مدیران
مدیریت زمان مسئولین دفاتر
روانشناسی مراجعه کنندگان و تماس گیرندگان
مهارت های روانشناسی مورد نیاز یک منشی و مسئول دفتر حرفه ای
روش ها و تکنیکهای حرفه ای مدیریت دفتر بدون حضور مدیر عامل
تکنیک های شناسایی مشتریان و مراجعه کنندگان و تماس گیرندگان
تکنیک های بدست آوردن اطلاعات از تماس گیرندگان
بررسی شرایط احراز سمت منشی گری یا مسئول دفتری.
3- آشنایی با تعریف و شرح شغل و وظایف مسئول دفتر یا منشی
4- آشنایی با ابزارهای مورد نیاز مسئول دفتر و اصطلاحات رایج در محیط دفتر.
5- بررسی لزوم شناسایی اهداف سازمان و شرکت مربوطه.
6- بررسی اطلاعاتی که یک منشی باید از مدیر، سازمان ، مشتریان ، محصولات و خدمات بداند.
7- آشنایی با اصول پوشش مناسب و اهمیت استفاده از البسه مطلوب و آراستگی مناسب و مؤثر.
8- آشنایی با مفاهیم روابط عمومی و ارتباط مؤثر با مخاطب و ارباب رجوع از طریق تکنیک های نوین.
9- آشنایی با ساختارهای ارتباطات مجازی (ارتباطات تلفنی ، فاکس ، Email ، چت و غیره).
10- آشنائی با اصول مکاتبات اداری، نامه نگاری و اصول عمومی بایگانی اسناد.
11- آشنایی با تکنیک ها و روشهای بخاطر سپردن اسامی افراد و مختصات مراجعات ایشان.
12- آشنائی با تکنیک های بهبود روابط با مدیران و پرسنل.
13- آشنایی با لزوم رازداری و اطلاعات طبقه بندی شده یک سازمان یا شرکت.
14- روانشناسی منشی گری (آشنائی با اصول روانشناسی ارتباطات)
مهارتهای شکار مشتریان به صورت کارگاهی کاربردی و اجرایی
مهارتهای فرصت شناسی
مهارت های فرصت یابی بازاریابی
تکنیک های جذب مشتریان گذشته
انواع مشتریان و شیوه های برخورد با آنها
انواع مشتریان و شیوه های جلب رضایت و ایجاد وفاداری در آنها
تکنیک های برخورد با مشتریان
مهارت های پاسخ به اعتراض مشتریان
مهارت ایجاد علاقه و اشتیاق در مشتریان به صورت کاربردی و اجرایی
تکنیک های جذب مشتریان بیشتر
چگونگی فروش خدمات بیشتری به یک مشتری
آسیب شناسی نارضایتی برخی از مشتریان
تکنیک های رضایت سازی مشتریان سخت
تکنیکهای وفادار سازی مشتریان
روشهای رضایت سنجی مشتریان
آسیب شناسی میزان رضایت مشتریان
کانالهای ارتباط بیشتر با مشتریان در بازاریابی
کارگاه کارگروهی
بررسی نمونه مطالعاتی و اجرایی کلوپ مشتریان وشکار مشتریان برای یک شرکت
نمایش فیلم
استاد علی خویه
علی خویه............................................................www.khooyeh.com
www.alikhooyeh.blogfa.com
o سخنران و مدرس دانشگاه، مشاور، محقق، مولف و مجری برنامه ها و پروژه های بازاریابی، برند، فروش و تبلیغات
o مولف و مترجم بیش از 9 عنوان کتاب تخصصی، مرجع و کاربردی در زمینه مدیریت، ارتباطات، بازاریابی، برند، فروش و تبلیغات[1] و تالیف، ترجمه و چاپ بیش از صد ها عنوان مقاله تخصصی
o مهمان، کارشناس و مجری برخی از برنامه های صدا و سیما و عضو هیات تحریریه نشریات اقتصادی، تبلیغات و بازاریابی
o ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی کاربردی و اجرایی، ارایه بیش از 5000 ساعت مشاوره تخصصی و انجام بیش از صدها پروژه تحقیقاتی و اجرایی در سازمانها، شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی در سراسر ایران و خارج از ایران در زمینه تخصصی بازاریابی، مدیریت، فروش، تبلیغات و برند
o سخنرانی در بیش از صدها سمینار ملی و بین المللی و سخنران برتر بیش از ده ها سمینار مختلف
o دارای بیش از چندین سال سابقه اجرایی در بخش های تولیدی، خدماتی، صنعتی و بازرگانی در سمت های ویزیتوری، فروشندگی، بازاریابی، مدیر بازرگانی، مدیر فروش و مدیر اجرایی و مدیر تحقیق و توسعه، مدیرعامل و عضو هیات مدیره در شرکت های مختلف و دارای سابقه ی همکاریهای مختلف تخصصی با برندهای معتبر ملی و بین المللی
o عضو انجمن های ملی و بین المللی همچون انجمن صنفی تبلیغات ایران، انجمن نویسندگان ایران، سخنرانان حرفه ای، عضو 1to1media، عضو WARC، عضو DSEI، عضو ESOMAR، انجمن روابط عمومی ایران، انجمن تبلیغات و بازاریابی دانشگاه تهران و...
استاد
فهیمه احمدی....................................................... www.brandfa.blogfa.com
o کارشناس ارشد روانشناسی بالینی، نویسنده، مترجم، مشاور و مدرس
o دارای 5 کتاب چاپ شده در حوزه ادبیات، بازاریابی، تبلیغات، فروش و برند
o مدیر عامل گروه GMAS، مدرسه بازاریابی، فروش وتبلیغات ایران، منشور مدیریت ایران و منشور بازاریابی ایران آکادمی بازاریابی، کلینیک بازاریابی، کلینیک برند و ...
o دارای مدارک معتبر TTC, FCE
o تدریس و ارایه سمینار با همکاری آقای خویه در زمینه های روانشناسی فروش، بازاریابی، ارتباطات و تبلیغات
o دارای ده ها اثر چاپ شده در نشریات مختلف
o مهمان وکارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما
o برنده جایزه بهترین اثر در زمینه ادبیات و گزارش در جشنواره مطبوعات (82 و 86)
o ویراستار کتاب های مهندسی ذهن و ان ال پی، تبلیغات تریزی، مدیریت استراتژیک تبلیغات
o تهیه کننده ومجری بسته های آموزشی بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند و خلاقیت
تماس با ما: www.alikhooyeh.blogfa.com info@khooyeh.com
09122991608 و 09372991608 khoooyehali@gmail.com www.khooyeh.com

مدرس دانشگاه
مولف و مترجم 8 کتاب تخصصی در زمینه های بازاریابی مشتری مداری فروش و ارتباطات
عضو انجمن های ملی و بین المللی عضو انجمن تحقیقات بازار اروپا
مهمان و کارشناس برنامه های اقتصادی صدا و سیما
عضو هیات تحریریه نشریات تخصصی
ارایه بیش از 350000 نفر ساعت آموزش سمینار کارگاه ودوره کابردی به شرکت ها و موسسات ملی وبین المللی
بیش از 10 سال تجربه اجرایی در سمت های اجرایی
سخنران برتر در سمینار بین المللی بازاریابی و تبلیغات
مولف و مترجم کتاب پرفروش تاکتیک ها و تکنیک های تبلیغات بازاریابی و مهندسی فروش
و....

سرفصل های بازاریابی خدمات آموزشی
تبلیغات خدمات آموزشی
مدرس و سخنران: مهندس علی خویه
رزومه مدرس و سخنران:
نام: علی نام خانوادگی: خویه
تلفن های هماهنگی و تماس -۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸ - 09372991608
وب سایت: www.khooyeh.com www.gmas.ir www.400004.info
وبلاگ و گاه نوشته ها www.alikhooyeh.blogfa.com
• سخنران و مدرس دانشگاه
• مشاور، محقق، مولف و مجری برنامه ها و پروژه های مدیریت ، بازاریابی، فروش، تبلیغات وخلاقیت
• مهمان، کارشناس و مجری برخی از برنامه های صدا و سیما از جمله سلسله برنامه های پژواک در رادیو تجارت
• مولف و مترجم بیش از 7 عنوان کتاب در زمینه ارتباطات فروش بازاریابی و تبلیغات ( مدیریت استراتژیک تبلیغات بازاریابی، مهندسی ذهن وان ال پی، تریز، تاکتیک ها و تکنیک های تبلیغات بازاریابی ، راز تجارت و ....
• سخنران و مدرس دوره ها و سمینارهای مختلف مدیریت ، بازاریابی، فروش،تبلیغات ،خلاقیت، روانشناسی، ارتباطات و .... ارایه بیش از 90000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی کاربردی و اجرایی در سازمانها موسسات شرکت ها و سمینارهای مختلف
• دارای شمار زیادی مقالات منتشر شده در نشریات اقتصادی، تبلیغاتی و بازاریابی مانند مهندسی تبلیغات، دانش تبلیغات، مدیریت بازاریابی و تبلیغات و ....
• دارای چندین سال سوابق اجرایی در بخش های تولیدی، خدماتی، صنعتی، ویزیتوری، فروشندگی، بازاریابی، مدیر بازرگانی، مدیر فروش و مدیر اجرایی و مدیر تحقیق و توسعه در شرکت ها مختلف و دارای سابقه ی همکاری با برندهای معتبر ملی و بین المللی
• ارایه بیش از صد ها ساعت مشاوره وتحقیق در زمینه های تخصصی به رده های مختلف مدیریتی و سازمانی
• دارای دو اختراع ثبت شده در حوزه تبلیغات
• تدوین کننده سبک ها و مکتب های تبلیغات
• عضو هیات تحریریه نشریان مختلف اقتصادی بازرگانی و بازاریابی
• دارای تولیدات نرم افزاری آموزشی و اجرایی از جمله :راز تجارت ، مهندسی فروش،مهندسی خلاقیت
• عضو وب سایت انجمن تحقیقات بازار اروپا ESOMARو…عضو انجمن های بین المللی مانند DSEIو 1to 1 و WARC
• کارشناسی بازارگانی ، کارشناسی ارشد MBA و دارای مدرک مهندسی IT از دانشگاه علم و صنعت ومدرک تافل 550
• دارای سوابق، تجربه و آشنایی با زمینه های مختلف هنری و شرکت در نمایشگاه ها و مجامع فرهنگی و هنری
• همکار افتخاری انجمن بازاریابی و تحقیقات بازار ایران وا نجمن صنفی شرکت های تبلیغاتی ایران
برخی از شرکت ها و برندهای افتخار همکاری مشاوره تحقیق آموزش و امور اجرایی با آنها
کاله، گلرنگ، پخش هجرت، پخش البرز، به پخش، زرماکارون، ایران خودرو، سایپا، بیمه ملت، بانک ملت، بیمه دانا، ماهان، نوکیا- تولی پرس- سامسونگ- رشد - سونی- تولید دارو - دانشگاه تربیت مدرس- دانشگاه تهران - دانشکده کارآفرینی- سازمان فنی و حرفه ای- پاکنام- هیوندای- هیتاچی- بانک ملت - بانک تجارت -بانک صادرات - بیمه اقتصاد نوین، بیمه ایران، بانک پاسارگاد- موسسات آموزشی کوشا ندا سبلان ماهان و ... مهنام ، تولی پرس، سونی اریکسون- بیمه البرز- فروشگاه رفاه، بیمه دانا- بیمه پاسارگاد-روزنامه همشهری- ایران -دنیای اقتصاد - مجله مدیریت بازاریابی -تدبیر- گزیده -مدیریت تبلیغات- ذوب آهن اصفهان، مهندسی تبلیغات - شهرداری مناطق مختلف- مراکز کارآفرینی- جهان الکترونیک- ان بی ای- آستان قدس- مهنام- تولی پرس- دانشگاه مازندران سمنان یزد و....- فرش مشهد - مرکز توسعه کارآفرینی - پرشیا مدیا- ایران خودرو- سایپا- بهمن- ال جی مادیران و..... هواپیمایی ماهان آسمان ایران ایر و ...



برخی از سرفصل های بازاریابی خدمات آموزشی
عناوین سخنرانی:
- نظام بازاریابی خدمات آموزشی و اجزای آن
- ارکان اصلی بازاریابی خدمات آموزشی
- بازارشناسی خدمات آموزشی
- بازارسازی نظام خدمات آموزشی
- بازارسازی در خدمات آموزشی
- مدیریت بازار (بازارگردانی) خدمات آموزشی
تعاریف اهمیت و ضرورت بازاریابی خدمات آموزشی
اصول و تکنیک های بازاریابی خدمات آموزشی در ایران
آشنایی با انواع بحران های بازاریابی خدمات آموزشی
تکنیک های فروش بازاریابی خدمات آموزشی سبک ایرانی
مهندس فروش و مهندسی بازاریابی خدمات آموزشی در ایران
مهندسی بازاریابی خدمات آموزشی
اشتباه ها و خطاهای فروش بازاریابی خدمات آموزشی
تکنیک های ضد خطا در بازاریابی خدمات آموزشی ایرانی
10 نقطه کور فروش بازاریابی خدمات آموزشی
10 اشتباه بازاریابی خدمات آموزشی
رفتار خریداران بازاریابی خدمات آموزشی
رفتار فروشندگان بازاریابی خدمات آموزشی
تکنیک های ارتباطی در فروش بازاریابی خدمات آموزشی ایرانی
10 تکنیکبازاریابی خدمات آموزشی
10 تاکتیک بازاریابی خدمات آموزشی
10 استرات‍ژی فروش بازاریابی خدمات آموزشی
تکنیک های برقراری ارتباط خلاق با مشتری ایرانی
10 تکنیک خلاق جذب مشتریان بیشتر در ایران
دام ها و کابوس های فروشندگان ایرانی
10 تکنیک تبلیغات بازاریابی خدمات آموزشی
سبک های فروش و بازاریابی خدمات آموزشی
بازارسازی خدمات آموزشی
بازارگرمی خدمات آموزشی
رفتار شناسی مشتریان ایرانی
تکنیک های رفتار شناسی ایرانیان
اصول رفتارشناسی و رفتارسنجی در فروش ایرانی
فروش روانشناسانه
روانسازی فروش با تکنیک های روانشناسی
تکنیک های مشتری شناسی در ایران
روانشناسی فروش و بازاریابی
رفتار شناسی مشتریان

کتاب های علی خویه ، مدرسه بازاریابی ایران ، سخنرانی های انگیزشی خویه ، مدرسه فروش ایران ، مدرسه تبلیغات ایران ، مدرسه برند ایران ، سخنرانی مدیریت بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت ، مهندسی نام و نشان تجاری